最近也有部分商家朋友们出现了一个相同的问题,店铺动态评分低怎么办?
针对商家们的问题,我做出来总结和一些见解,个人看法,不喜勿喷。
一、什么是dsr动态评分?
1、dsr动态评分的分类:
(1)商品评分:在商家后台–商品列表–在售中,近30天评价。一两个评价,它是不显示评分的,只有评价到一定的门槛后,就会出现商品评分。
(2)店铺评分:商家后台–评价管理–店铺评分统计,近9天的评价。一共分为三个模块,描述相符,物流服务,服务态度。
2、重要影响的点:评价。买家好评的内容就是描述相符,物流服务,服务态度,这些意味着店铺产品的好坏,物流的快慢,和客服的服务。
二、dsr的作用?
1、影响报名活动:报名活动有对店铺的要求和对商品的要求,会明确写着店铺评分的门槛。
2、略微影响转化:在手机端店铺的下方会显示店铺的dsr评分,店铺评分太低会飘绿,有的买家会看到评分特别低就会认为是产品的质量不太好,就会流失客户。
3、会有流量限制:会限制一些免费流量,如果低于4.2,那么这个链接就几乎没有什么免费流量了。
三、dsr为什么会降低?
肯定是差评太多了,评价管理–商品评价分析,针对卖家反馈的问题,去做优化和改正。
四、如何提升店铺动态评分?
1、短期快速提升:
(1)补单。但是一定要出评价,不出评价的刷单没有任何意义。刷单首先要有好的资源,才能有质量的出评。
(2)这个款先不要操作,去推其他的款,推新连接,去刷单,随便找个炮灰款刷好评,要做好好评返利,但是一定要低调,不能涉及第三方引流,不能评价图片里晒到了好评卡。
2、从根本上解决问题:
(1)换款,可能这个产品的款式不受大众买家的喜爱,要从买家的喜好换个款式。
(2)根据买家所反馈的问题去做改良,产品不好就换货源,物流不行就换物流,让客服回复买家的时候态度恭维,时刻要以客户最大的服务来服务客户。